- Vérifiez que le client est installé.
- Vérifiez que le service est en cours d’exécution.
- Allez à services.msc
- Cherchez le service Client LabStats.
- Si le service n’a pas été démarré, démarrez-le.
- Si le service est en cours d’exécution, redémarrez le service.
- Vérifiez que le poste est détecté.
- Si le fait de démarrer/redémarrer le service règle le problème, ce dernier peut être dû à un changement de Microsoft au temps accordé aux applications .net pour démarrer. Dans certains environnements, LabStats ne peut pas démarrer dans la fenêtre de 30 secondes.
- Pour régler cela, vous pouvez configurer le type de démarrage de votre service Client LabStats à Automatique (Démarrage différé).
- Ou, nous pouvons vous envoyer un fichier pour mettre à jour les entrées de votre annuaire afin de changer la limite de temps à 1 minute (cela affectera le temps donné aux applications .net pour démarrer)
- Vérifiez que le poste n’est pas détecté sous un ordinateur différent.
- Cela peut se faire en cherchant l’adresse mac dans le Gestionnaire de postes.
- Vérifiez pour vous assurer que l’adresse mac du poste n’est pas dans la liste des Adresses Mac Ignorées.
- Si le poste n’est toujours pas détecté, contactez le Support LabStats.
